Términos del servicio
Términos del Servicio — Oculus Vision Optometry
Al acceder a este sitio web y/o realizar una compra en Oculus Vision Optometry (OVO), el usuario acepta los presentes Términos del Servicio, así como las políticas de privacidad, envíos, devoluciones, reembolsos y garantías publicadas en este sitio.
1. Información de los productos
OVO procura que las descripciones, características, fotografías, colores, precios y disponibilidad de los productos mostrados en el sitio sean correctos y estén actualizados.
Las fotografías son ilustrativas. La apariencia, tonalidad o color de un producto puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, iluminación, lote de fabricación u otras condiciones propias del producto.
En productos personalizados, lentes graduados, tintes, tratamientos o lentes fotocromáticos, las imágenes o representaciones de color son únicamente una referencia y el resultado final puede presentar variaciones razonables.
2. Precios y pagos
Los precios mostrados en el sitio corresponden a los productos y configuraciones indicados al momento de la compra. Cualquier servicio, tratamiento, accesorio o modificación adicional podrá generar un costo adicional cuando así se indique.
La compra se considerará recibida una vez que el sistema confirme correctamente el pedido y el pago correspondiente.
En caso de un error evidente de precio, descripción, disponibilidad o configuración provocado por una falla técnica o error material, OVO podrá contactar al cliente antes de procesar el pedido para aclarar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
3. Disponibilidad y confirmación del pedido
La recepción de un pedido no garantiza automáticamente la disponibilidad física del producto.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizarse la compra, OVO contactará al cliente para ofrecer una alternativa, tiempo estimado de disponibilidad o, cuando corresponda, la cancelación y reembolso del producto no disponible.
OVO podrá solicitar información adicional necesaria para verificar, fabricar o completar un pedido.
4. Lentes graduados y productos personalizados
Los lentes graduados y otros productos personalizados son fabricados conforme a las especificaciones seleccionadas o proporcionadas por el cliente.
Antes de confirmar su pedido, el cliente deberá revisar cuidadosamente el tipo de lente, graduación, armazón, tratamientos, índice, color, filtros y cualquier otra característica seleccionada.
Una vez iniciado el proceso de fabricación o personalización, aplicarán las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantías.
5. Información de graduación y recetas
Cuando el cliente proporcione una receta externa, cargue un archivo, capture manualmente su graduación o proporcione posteriormente la información necesaria, declara que los datos proporcionados son correctos y corresponden al usuario final de los lentes.
El cliente es responsable de revisar especialmente los valores de esfera (SPH), cilindro (CYL), eje (AXIS), adición (ADD), distancia pupilar (PD/DP) y cualquier otra información necesaria para fabricar sus lentes.
OVO podrá solicitar confirmación o información adicional cuando una receta sea ilegible, esté incompleta, presente inconsistencias o requiera información adicional para fabricar correctamente el producto.
OVO se reserva el derecho de no iniciar la fabricación hasta contar con la información necesaria y suficiente para procesar correctamente el pedido.
6. Examen visual y recetas externas
La venta y fabricación de lentes utilizando una receta proporcionada por el cliente no significa que OVO haya realizado, verificado clínicamente o emitido dicha prescripción.
Cuando la graduación haya sido determinada por un profesional externo, OVO fabricará los lentes conforme a los datos proporcionados por el cliente, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra política de garantías.
7. Productos Even Realities y dispositivos inteligentes
Antes de adquirir productos Even Realities u otros dispositivos inteligentes, el cliente deberá revisar cuidadosamente modelo, talla, color, accesorios, características y requisitos de compatibilidad.
Algunas funciones pueden depender de dispositivos móviles compatibles, sistemas operativos, aplicaciones, conexión a internet, Bluetooth, cuentas, actualizaciones de software o servicios administrados por el fabricante o terceros.
Las condiciones especiales de venta final de productos Even Realities se encuentran establecidas en nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantías.
Estas condiciones no eliminan las garantías por defectos de fabricación ni los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. Envíos y dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, código postal y demás información necesaria para realizar la entrega.
Los tiempos de fabricación y entrega pueden variar dependiendo del producto, graduación, personalización, disponibilidad y destino.
Los términos específicos relativos a entregas, intentos fallidos, direcciones incorrectas, reenvíos y demás situaciones relacionadas con el transporte se encuentran establecidos en nuestra Política de envío.
9. Garantías, cambios y devoluciones
Las condiciones aplicables a garantías, adaptación de lentes, recetas externas, defectos de fabricación, cancelaciones, cambios y devoluciones se encuentran detalladas en nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantías, la cual forma parte de estos Términos del Servicio.
10. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera y suficiente para procesar su compra y a no utilizar este sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan afectar su funcionamiento.
OVO podrá rechazar o cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido del sitio o imposibilidad de verificar la información necesaria, respetando en todo momento la legislación aplicable.
11. Propiedad intelectual
El contenido original de este sitio, incluyendo textos, fotografías, videos, diseños, logotipos y material creado por Oculus Vision Optometry, no podrá ser reproducido o utilizado comercialmente sin autorización, salvo cuando corresponda a marcas, imágenes o materiales propiedad de sus respectivos titulares.
12. Comunicaciones relacionadas con el pedido
Al realizar una compra, el cliente acepta que OVO pueda contactarlo mediante los datos proporcionados para asuntos necesarios relacionados con su pedido, tales como confirmación de información, graduación, fabricación, pago, envío, entrega o garantía.
Esto no implica consentimiento para recibir comunicaciones publicitarias cuando dicho consentimiento sea requerido por separado.
13. Aceptación
Al completar una compra, el cliente confirma que tuvo oportunidad de revisar las características de su pedido y acepta estos Términos del Servicio y las demás políticas aplicables publicadas en el sitio.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.