En Oculus Visión Optometry nuestra misión es elevar la salud visual de cada persona a través de un servicio profesional, preciso y profundamente humano.
Creemos que una buena visión transforma vidas, y por eso combinamos tecnología de clase mundial—incluyendo lentes ZEISS de última generación—con una atención personalizada que escucha, entiende y resuelve las necesidades específicas de cada paciente.
Nuestro compromiso es ofrecer soluciones ópticas de la más alta calidad, diseñadas a medida, para garantizar comodidad, claridad y bienestar visual en cada momento de su día.
1. Compromiso con la Precisión Visual
Utilizamos tecnología de diagnóstico y lentes de la más alta calidad para garantizar resultados exactos, personalizados y basados en evidencia.
2. Compromiso con la Calidad Premium
Cada lente, cada armazón y cada recomendación está respaldada por estándares ópticos internacionales y marcas líderes como ZEISS.
3. Compromiso con la Atención Personalizada
Escuchamos a cada paciente, comprendemos su estilo de vida y diseñamos soluciones visuales que se adapten perfectamente a sus necesidades diarias.
4. Compromiso con la Transparencia
Ofrecemos explicaciones claras, recomendaciones honestas y precios transparentes en cada parte del proceso.
5. Compromiso con la Comodidad y el Bienestar
Nuestro enfoque se dirige no solo a mejorar la visión, sino a brindar confort, ergonomía y una experiencia visual saludable en el largo plazo.
6. Compromiso con la Innovación Continua
Nos mantenemos actualizados con las últimas tecnologías, tratamientos y tendencias del sector óptico para ofrecer siempre lo mejor.
7. Compromiso con el Servicio Humano y Ético
Cada paciente recibe un trato respetuoso, ético y profesional, enfocado en su salud ocular y satisfacción total.
1. Precisión
Trabajamos con exactitud en cada examen visual y cada montaje, porque una visión clara comienza con mediciones precisas y procesos rigurosos.
2. Innovación
Adoptamos tecnología de vanguardia como soluciones ZEISS, fotocromáticos avanzados y tratamientos digitales para brindar resultados superiores.
3. Honestidad
Recomendamos únicamente lo que el paciente realmente necesita. Cada diagnóstico, recomendación o presupuesto es transparente y explicado con claridad.
4. Calidad
Seleccionamos productos, materiales y marcas reconocidas mundialmente para asegurar rendimiento, durabilidad y una experiencia visual premium.
5. Empatía
Escuchamos, entendemos y acompañamos a cada paciente. Para nosotros, ver mejor es también sentirse mejor.
6. Profesionalismo
Actuamos con ética, responsabilidad y respeto en cada consulta, servicio o entrega. La salud visual es una responsabilidad que tomamos en serio.
7. Compromiso con el bienestar
Diseñamos soluciones personalizadas que mejoran la comodidad, el rendimiento visual y la vida diaria de cada persona.
LENTES PERSONALIZADOS PARA TI
Experimenta armazones únicos, complementados por las mejores lentes del mundo, tintes personalizados que te harán amar tus lentes como nunca antes.
MÁS POPULARES
Envíos confiables y rapidos
Alta calidad en todos nuestros productos
Diseño lacónico
Agenda tu cita
Preguntas y respuestas
¿Cuál es la política de devolución?
📌 Por la naturaleza personalizada de nuestros productos ópticos:
No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de fabricación o adaptación de las lentes.
Los armazones con graduación, lentes monofocales, progresivos, fotocromáticos, filtros azules u otras especificaciones del paciente son productos personalizados, por lo que no son elegibles para devolución.
Antes de confirmar su compra, el cliente es responsable de revisar la receta, modelo del armazón y datos personales proporcionados.
Si el producto presenta defectos de fabricación, se aplicará la garantía del fabricante correspondiente al tipo de lente o armazón.
Las incomodidades o adaptaciones visuales no son motivo de reembolso, pero nuestro equipo realizará los ajustes necesarios dentro del periodo de adaptación indicado según el tipo de lente.
¿Cuál es la política de garantías?
📌 1 año de garantía por defectos de fábrica
Todos nuestros armazones y lentes cuentan con 1 año de garantía exclusivamente por defectos de fabricación, de acuerdo con la cobertura del fabricante.
📌 Garantía de graduación
Si usted nos proporciona su receta, garantizamos que la graduación será exactamente la indicada por su profesional de la salud visual.
En caso de existir alguna discrepancia, realizaremos el reemplazo o corrección necesaria sin costo adicional.
Condiciones de garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
Daños por golpes, caídas, rayones, exposición al calor o cualquier uso indebido.
Lentes o armazones deformados por ajustes realizados fuera de Oculus Vision Optometry.
Cambios de graduación posteriores a la entrega de los lentes.
Incomodidad o falta de adaptación visual cuando:
La receta es proporcionada por el cliente y presenta errores.
Lentes progresivos / periodo de adaptación
Los lentes progresivos incluyen un periodo de adaptación de 15 días.
Si la adaptación no es satisfactoria, ofreceremos un cambio de diseño o ajuste de medidas, sin reembolso.
Cómo hacer válida la garantía
Para activar la garantía, será necesario:
Presentar el comprobante de compra.
Entregar el producto para evaluación.
Permitir el tiempo determinado para diagnóstico y reemplazo según proceso del laboratorio.
⏱️ El tiempo de respuesta puede variar dependiendo del fabricante del armazón y laboratorio de lentes.
¿Puedo enviar mi armazón?
Uso de Armazones Propios del Cliente
En Oculus Vision Optometry podemos montar lentes nuevos en su armazón, siempre y cuando cumpla con las especificaciones técnicas necesarias para asegurar un resultado adecuado.
Sin embargo, es importante considerar lo siguiente:
⚠️ Sin garantía sobre el armazón del cliente
No nos hacemos responsables por daños que puedan ocurrir durante el proceso de:
Desmontaje de las lentes originales
Montaje y ajuste de las lentes nuevas
Calentamiento o manipulación necesaria para ajustar el armazón
Al enviar o entregar un armazón propio, el cliente acepta que el armazón puede presentar desgaste previo, fragilidad del material o daños ocultos que podrían provocar:
Roturas o grietas
Deformación del material
Aflojamiento o daño en bisagras y tornillos
Requisitos del armazón del cliente
Para poder trabajar con él, debe cumplir con:
Buen estado general y estructura firme
Tornillos funcionales
Sin fracturas previas visibles en puente, varillas o terminales
Tamaño adecuado para la lente solicitada
Sin reembolso o reemplazo
En caso de daño durante el proceso, no habrá reposición, reembolso ni compensación del armazón, ya que este no forma parte del producto adquirido con nosotros.
Confirmación del cliente
Previo a recibir el armazón, se solicitará al cliente una autorización por escrito o firma digital confirmando que:
“Acepto los riesgos de daño al montaje de lentes en mi armazón y libero de responsabilidad a Oculus Vision Optometry en caso de daño.”